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- • Compte et facturation : changement d’abonnement, factures, paiements échoués, demandes de résiliation.
- • Correction de signal : si un niveau, un horodatage ou un instrument semble erroné, signalez-le, nous vérifions et corrigeons.
- • Corrections éditoriales : les erreurs factuelles d’un article sont corrigées sur place, avec la date de correction.
- • Partenariats et publicité : kit média, chiffres d’audience et conditions de sponsoring sur demande.
- • Protection des données : demandes d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement au titre du RGPD.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons pas fournir de conseil en investissement personnalisé, vous dire s’il faut acheter ou vendre un actif donné, ni gérer un compte pour votre compte. Nous ne pouvons pas récupérer des fonds perdus chez un courtier tiers et nous n’intervenons pas dans un litige entre un trader et son courtier. Si votre question concerne l’exécution d’un ordre, contactez directement votre courtier.
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Si une page ne se charge pas, si un graphique est vide ou si le flux de signaux semble figé, indiquez l’URL exacte, l’heure de l’incident et, si possible, une capture d’écran. Ces signalements arrivent directement à l’équipe technique et sont rapprochés de notre journal de disponibilité.
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Les mises en demeure, réclamations relatives au droit d’auteur et demandes formelles doivent utiliser la même adresse avec « Juridique » en objet. Les informations complètes sur l’éditeur, l’hébergeur et le directeur de la publication figurent dans les mentions légales, accessibles depuis le pied de page de chaque page.